Rovanchy cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giúp bạn hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu khi mua sắm tại website Rovanchy.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập một số thông tin cá nhân cơ bản của khách hàng nhằm mục đích:

Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ hậu mãi

Liên hệ xác nhận đơn, tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng

Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý)

Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website

2. Thông tin được thu thập

Các loại thông tin có thể được thu thập gồm:

Họ tên, số điện thoại, email

Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán

Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán

Cookie và một số dữ liệu kỹ thuật (IP, loại trình duyệt…) để tối ưu hiệu suất website

Chúng tôi không yêu cầu và không lưu trữ các thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP,…

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong hệ thống Rovanchy và các bên liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng (đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán…) với mục đích:

Giao nhận hàng hóa

Chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm

Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có)

Chúng tôi không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

Khách hàng yêu cầu xóa/huỷ thông tin; hoặc

Rovanchy ngừng hoạt động website; hoặc

Theo thời hạn lưu trữ được pháp luật quy định.

5. Bảo mật dữ liệu

Rovanchy áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ thông tin khách hàng:

Hệ thống quản lý tài khoản có phân quyền

Bảo mật cơ sở dữ liệu, hạn chế truy cập

Khuyến nghị khách hàng giữ kín thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bên thứ ba

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân

Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo

Yêu cầu xóa hoặc ẩn thông tin cá nhân khỏi hệ thống (trong phạm vi pháp luật cho phép)

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Email: RovanchyBeauty@gmail.com – Hotline: +84-0374242995