Để mang sản phẩm Rovanchy đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Rovanchy hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post.

Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến.

2. Thời gian giao hàng (dự kiến)

Nội thành các thành phố lớn: 1–3 ngày làm việc

Ngoại thành, tỉnh/thành khác: 2–4 ngày làm việc

Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật, ngày lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển…).

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên: địa chỉ nhận hàng, khối lượng/giá trị đơn và chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm phát sinh đơn.

Mức phí cụ thể sẽ hiển thị ở bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

Một số chương trình khuyến mãi có thể miễn/giảm phí ship theo điều kiện (đơn từ 200.000 VNĐ trở lên), Rovanchy sẽ thông báo rõ trong từng chương trình.

4. Hình thức giao nhận

Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp

Khách hàng vui lòng bật điện thoại trong quá trình giao để đơn vị vận chuyển liên hệ

Trường hợp giao hàng nhiều lần nhưng không liên lạc được, đơn có thể bị hoàn về và khách hàng cần đặt lại đơn mới nếu vẫn có nhu cầu.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

Kiểm tra tình trạng gói hàng, niêm phong có nguyên vẹn không

Kiểm tra đúng số lượng, chủng loại sản phẩm

Nếu phát hiện hộp hàng móp méo nghiêm trọng, có dấu hiệu đã bị mở hoặc sản phẩm bị vỡ, chảy, rách seal… khách hàng nên:

Từ chối nhận hàng hoặc

Chụp ảnh/video lại hiện trạng và liên hệ Rovanchy ngay trong ngày qua hotline/Zalo để được hỗ trợ xử lý.